12315有什么用？六安商之都通灵专柜欺骗消费者谁来管？

飘零zbl

当消费者的合法权益受到侵犯，如果得到保证？六安商之都通灵专柜，欺骗消费者，顾客戒指出现裂缝，拿去维修，商之都通灵专柜私自打磨消费者戒指，造成消费者的戒指一边厚一边薄，无法配戴，事后，专柜告知你只能这么维修？否则一个加4000去换？

我打12315投诉热线，他们安排人调节，调节就是打电话给商家沟通，沟通的结果和投诉之前基本一样，监督局说对调节结果不满意，他们可以终止调解，建议我起诉。
我想问12315是起什么作用的呢？对消费者权益的保护，体现在哪？

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六安市彭于晏

消费者协会就是个笑话，闲职

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飘零zbl

六安市彭于晏 发表于 2020-6-30 22:11
消费者协会就是个笑话，闲职

唉 一言难尽
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