战众志成城，共渡难关——太平人寿安徽分公司上下一心共同支援疫情防控阻击

郑木木

                                  战众志成城，共渡难关
                         太平人寿安徽分公司上下一心共同支援疫情防控阻击

  2020年的春节是一个不平凡的节日，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，中国太平保险集团、太平人寿、太平人寿安徽分公司上下联动，全力支援疫情防控。
贯彻党中央、国务院决策部署，落实央企责任担当

  当前正值抗击疫情的关键时期，中国太平保险集团坚决落实习近平总书记的重要讲话精神和党中央决策部署，积极支持疫情防控。向所有奋斗在武汉地区抗击新型冠状病毒的本地和外地支援的疾控和医护人员及其家属捐赠每人30万元保额的专属保险，对在抗击疫情过程中确诊感染新型冠状病毒肺炎的医护人员每人赔偿5万元人民币，总额度1000万元人民币。同时，中国太平保险集团向湖北省捐款1000万元，专项用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。各海外机构积极行动，采购N95口罩、医用口罩及医用防护服，统一捐赠给武汉地区医院。

  多管齐下，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务

  根据集团党委的工作要求，安徽分公司高度重视本次疫情防控工作，严格落实防控责任，成立专项疫情防控领导小组，对全省各机构员工及其家属的疫情状况进行全覆盖筛查。全省各级机构根据当地疫情状况，对进入职场的所有人员进行测体温、戴口罩等措施。加强营业网点、办公场所的防疫管理，定期对公共职场、服务柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，符合防疫要求。并向全体员工配发口罩、手套、消毒液等防疫用品。
执行理赔新举措，发挥保险保障功用

  安徽分公司严格执行太平人寿关于本次疫情理赔便民惠民新举措，95589热线24小时受理理赔报案，“秒赔”平台24小时受理理赔申请。开通防控疫情绿色理赔通道，对感染新型冠状病毒肺炎的客户先行赔付、后补齐相关资料，取消赔付医院、用药及治疗方式、自费项目等限制，提供治疗费用限定垫付服务等，并向所有客户免费开放24小时电话医生服务，进行医疗健康咨询。
多“点”提醒，客户服务不间断

  在全省所有机构运营柜面张贴温馨提示，告知客户疫情防控期间业务办理的多种途径，并公布了各机构春节假期电话值班人员联系方式等信息，方便客户咨询办理业务。制作《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》小手册，第一时间向全省内外勤及客户推送，帮助他们及时了解疫情情况，消除不必要的恐慌。加强和媒体联系，时刻关注疫情发展动态，在省内及各机构当地多家重要媒体公布分公司应对本次疫情的服务举措，做到疫情期间客户服务工作不间断。
坚决打赢战“疫”、扶贫两场攻坚战

  在做好自身疫情防控的同时，安徽分公司时刻关注疫情防控的最前沿，全省各机构积极向中国青少年发展基金会进行募捐，累计捐款73032元，帮助武汉疫区渡过难关。分公司还积极支持定点扶贫单位疫情防控，并向阜阳、六安扶贫点支援口罩等疫情防护用具。