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太平人寿安徽分公司多举措支援疫情防控,切实支援疫情防控工作
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发表于 2020-2-1 18:00
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来自安徽
针对本次新型冠状病毒感染肺炎疫情,太平人寿安徽分公司采取多项举措,切实支援疫情防控工作:
1.客户服务热线95589提供7*24小时理赔报案受理服务;
2.开通7项便民惠民服务举措。对于出险客户启动理赔绿色通道,简化理赔手续,快速赔付。包括:我司所有医疗险、重疾险、寿险均承担本次疫情对应赔付责任;取消重疾险、医疗险等待期;取消赔付医院限制;取消用药及治疗方式限制;取消自费项目赔付限制;因“新型冠状病毒”肺炎导致身故、残疾、重大疾病,先行赔付,后补齐相关资料;提供治疗费用限定垫付服务;
3.主力医疗险取消免赔额。太平人寿的主力医疗险超e保2018,在非常时期公司及时承诺,除了享有免等待期,取消医疗限制等重大惠民政策支持外,更承诺取消原有1万元免赔额,所有“新型冠状病毒”肺炎相关住院医疗费用0免赔;
4.每日摸排报案信息。通过客服热线95589报案的疑似感染或确诊感染的客户信息,系统将自动发送至对应机构理赔调查负责人手中,确保第一时间接收肺炎疫情报案信息。全省各机构每天对各渠道的报案信息进行摸排,如发现疑似或确诊感染“新型冠状病毒”的客户报案,第一时间联系客户并主动跟进理赔服务。
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