重视反映问题 全力解决诉求 ——六安“重畅决”渠道高质量做好群众诉求工作

大炮清脆

      近日，霍邱县众兴集镇余先生通过“重畅决”渠道反映：该镇西皋村唐老庄一组的道路上垃圾桶较长时间无人清理，影响人居环境，希望主管部门尽快核实并安排人员清理。市“重畅决”办公室转请霍邱县“重畅决”办公室处理，并于近日采取“四不两直”方式对处理结果进行暗访。
　　近日，督查人员来到霍邱县众兴集镇糖坊村辖区内的沣东干渠河道旁，沿河道逐个查看河边道路上垃圾桶的垃圾清运情况，看到大部分垃圾桶内的垃圾已经转运，桶内垃圾较少。
　　随后，督查人员与实际管理方糖坊村相关负责人来到诉求人反映的具体点位众兴集镇西皋村唐老庄一组，看到这里的垃圾都及时进行了转运，垃圾桶内垃圾较少，整改较为彻底。
　　该负责人告诉督查人员，由于唐老庄住户不多，平时产生的垃圾较少，且这里道路狭窄，垃圾转运车车身较宽，道路在雨水冲刷后垃圾清运车掉头和会车都比较困难，故之前清运频次不高。群众反映该问题后，镇村都高度重视，先后约谈了垃圾转运公司，要求其做到垃圾日产日清，村安排专人进行不定时监督，发现问题及时反馈，到目前为止，垃圾清运都比较及时，诉求人对处理结果表示满意。
　　前段时间，叶集区姚李镇裕园村大西湖组村民杨先生通过“重畅决”渠道反映：自家家禽养殖场周围杂草丛生，因其是五保户，独自无法清除杂草，恳请相关部门帮扶。同时希望相关部门尽快发放2022年养殖津贴。接到投诉后，市“重畅决”办公室立即转请叶集区“重畅决”办公室处理，并于近期对处理情况开展了回头看。
　　据了解，叶集区姚李镇裕园村大西湖组村民的杨先生是五保户，今年七十多岁，养了十几只鹅和一些鸡。由于养殖场周边的杂草较多，不利于鹅的养殖，他一个人又无法独自清理这些杂草，于是他找到姚李镇裕园村的村书记寻求帮助。裕园村将该问题反映至姚李镇，姚李镇高度重视，立即组织干部职工和志愿者10余人，出动3台除草机器，前往诉求人的家禽养殖场对周围杂草进行清除，并对垃圾等杂物进行清理。
　　对于他之前反映的 2022年养殖津贴问题，在清理杂草当天，姚李镇也安排专人现场对其进行了解答，告知他养殖津贴属于“四带一自”产业奖补，发放需经其本人申请、镇村初验、区级验收确认后打卡发放。在杨先生的请求下，工作人员答应帮助他进行申请，经过十来天的跟踪帮助，杨先生拿到了产业奖补款项。
　　日前，督查人员来到叶集区姚李镇裕园村大西湖组村民杨先生的养殖场，看到养殖场周围的部分杂草已经清除，中间的一些杂草并未清除。杨先生告诉督查人员，之前养的鹅已经全部出售了，现在他又养了几只羊，当时志愿者来清除杂草时，他特意让他们把这一块杂草留着给羊吃。他表示反映的问题镇村处理得非常好，对处理结果非常满意。
　　近日，叶集区三元镇群众王先生通过12345热线反映：他2016年购买的叶集区三元镇 S245 省道旁边的广场商业街商铺门面房，房屋经常漏水，虽多次联系开发商维修，但一直没有解决问题，希望主管部门督促开发商彻底维修解决漏水问题。接到投诉后，市“重畅决”办公室立即转请叶集区“重畅决”办公室处理，并于近期对处理情况进行了查看。
　　日前，督查人员来到叶集区三元镇S245省道旁边的广场商业街，找到了反映房屋经常漏水的业主王先生。督查人员跟随王先生来到了他所购买商铺的三楼，看到这里有多处漏水后的水痕。王先生告诉督查人员，发现漏水后他多次找到开发商，开发商每次也安排工人来维修，但每次维修仅仅是对肉眼可见的漏水位置进行修复，并没有寻找漏水点，总是治标不治本。无奈之下，他才拨打了12345热线电话。
　　据了解，在接收到王先生反映的问题后，叶集区住建局高度重视，立即联系项目施工单位一起来到现场进行核查，查找分析漏水原因，最终确认是因为屋顶一处防水层破损导致的漏水。叶集区住建局工作人员现场要求施工单位第二天就开始施工，对屋面平台部位进行重新处理。在叶集区住建局工作人员的跟踪督办下，施工人员仅用一周时间就完成了防水层的更换修复工作。
　　在现场督查时，有几位业主反映自家商铺也存在漏水问题，叶集区住建局工作人员表示，下一步将收集统计漏水户数，统一进行维修。诉求人对办理结果表示满意。