市民投诉：房产抵押贷款出问题，希望相关职能部门予以查处

大树朴素

关于六安融发信息咨询有限公司—四川锦城消费六安分公司欺诈消费者的投诉

      我叫郭某，安徽省六安市霍山县人。我儿子肖某今年 22岁，大学刚毕业，目前未就业，无经济收入，于 2021 年 3 月从家里偷出房产证向四川锦程消费金融有限责任公司六安锦城分公司以房产抵押的方式抵押贷款20万元用于个人消费(同时这套房子也是我们家唯一住房）。至2022年1月26日已经把本金和利息全部还了。共计使用了8个月，借款合同年利率17.2%，实际结算还不止17.2%(多收了六千元)超过国家规定15.4%。收取的手续费14000在还款之日一再要求下退还了5500元，还剩8500元至今未退还。

      在还款过程中，四川锦程消费金融有限责任公司故意让我们违约，在2021年12月份我们多次打电话给合肥总公司代理负责人卫某询问我儿子有多长时间没有还款了，有意向把钱还了，他们不告知我们，说不管我们的事，以后再打就不接电话了，直到2022年1月16日我儿子回来，我们立即去合肥找到负责人表明还账，对方推诿说跟四川商量商量再说，在我们一再催促下给了我们需要还款的金额，我们问这个金额是如何计算的，对方讲找四川锦程消费金融有限责任公司，我们打电话给四川锦程，电话从来都是打不通的，只有他们主动打电话给我们才可以，且态度傲慢。我们一直坚持要求四川锦程给我们账单，他们回答是自己算。更可气的是合同注明打官司要去四川成都管辖地去打，因疫情关系我们既不能去四川打官司，也无法去四川当面对账，只好任由他们公司宰割。

      像我儿子这样没有社会阅历的年轻人，根本看不懂25页的电子手机版借款合同，更不明白其中设置的陷阱，四川锦程消费金融有限责任公司及六安分公司是典型的欺诈消费者行为。我们向四川银保监会以书面形式投诉了2次（电话似虚假电话一直无法接通，号码由四川政务平台提供），都是石沉大海、杳无音讯。
希望相关职能部门真正坚持以人民为中心的发展思想，认真履职尽责，对四川锦程消费金融有限责任公司六安分公司的欺诈行为依法依规予以查处，切实维护人民群众的合法权益。

      电话：19159213725

来源：六安人论坛