高效保险理赔，客户点赞服务——记太平人寿六安中支15万理赔案例

太平人寿

2019年4月25日，韩女士在朋友的介绍下为自己投保太平福禄康瑞，保额15万元。2021年1月22日确诊为肺癌，2021年3月9日，客户来柜面递交材料并受理进入系统，3月13日结案，四天时间，赔付保额15万元。韩女士在手术出院后拨打了95589进行报案，当看到报案信息之后，太平人寿六安中支理赔人员第一时间与客户取得联系，核实客户保单信息。工作人员通过电话了解到韩女士现在的大致情况，术中病理提示为“肺癌”，工作人员在安慰客户过后，告知申请理赔的相关材料。3月9日，客户将理赔材料递交至金寨支公司柜面，随后，理赔人员立即按照流程进行出险调查，理赔申报。3月13日，顺利完成结案并赔付韩女士15万元。结案后，六安中支理赔人员第一时间联系客户，提醒客户关注理赔款到账情况，安慰客户让其安心养病。当天韩女士打电话给工作人员，她在电话一再感谢中国太平，她说感觉从地狱走了一趟，真的幸好买了保险，感谢中国太平快速理赔、温暖服务，亲身体验了保险在关键时候的保障功能。保险是爱与责任，用保险为家庭撑起爱的保护伞，呵护一生；保险是社会稳定器，在社会经济生活中奠定基石力量。