33万！花这大价钱订制的“全国十大品牌门窗”，搞半天就是这等货色！

桃花归

市民曾先生最近遇到件烦心事，据其介绍，去年他和家人在居然之家六安店四楼一家经营“墨瑟门窗”品牌的店面内，被推荐订制了标注为“中国门窗行业十大品牌”——广东朗根品牌阳光房和门窗，总价33万元。但实际到货品质、安装工艺等系列问题让人大跌眼镜。

他本想和朗根科技(广东)有限公司工作人员沟通商讨解决办法，但在要求对方提供原厂的出厂合格证书和出厂检测报告后，被对方直接回绝；代理商——安徽省天百智能家居销售有限公司也迟迟拿不出解决办法；而居然之家六安店说“朗根品牌不是入驻商家”，让心力交瘁的曾先生感慨维权之路为何如此艰难！



订制的阳光房、门窗品质堪忧

6月12日，曾先生新房的装修现场，阳光房和门窗施工作业已被迫停工多日，大量未安装的玻璃堆在墙角边，狼藉一片的安装现场让他很是苦恼。

“去年准备装修新房时，我和家人、好友在市场上选购品牌门窗，在居然之家六安店，一家经营“墨瑟门窗”的店铺展示的样品吸引了我们，当时也了解墨瑟是知名品牌，但订制下来要50多万，觉得太过昂贵难以接受。此后该品牌代理商人员又推荐了他们代理的广东朗根门窗，说是‘中国门窗行业十大品牌’，并在店内展示了样品。”曾先生称，通过搜索该品牌网站，发现介绍内容和该代理商所说一致，朗根是一个全国十大品牌门窗，加上较高的性价比，在去年7月份与该公司签订了33万元朗根系列门窗、阳光房销售及安装合同，现在合同款支付七成了。

本想着安装上十大品牌的门窗和阳光房能使装修锦上添花，可让曾先生没想到的是，当自己来到新家装修现场时，发现不仅不少阳光房、门窗的尺寸不符外，就连订制门窗框上，发来的配套玻璃尺寸也对不上。不少阳光房顶以及订制框架与玻璃衔接处存在较大缝隙，有的竟能塞入手指。

曾先生提出返厂修改要求，可重新发来的产品让他更为困惑。

“新换的玻璃上印注内容多了安徽、永华等字样。送货单抬头为六安永华玻璃有限公司，我们合同约定的时候，全部是广东朗根产品，现在来看不少是代加工的。”曾先生说。

施工为何如此粗暴？

订制门窗安装按理说应该是流畅到位的，但据曾先生反映，阳光房和门窗安装过程，只能用粗暴来形容。

“安装作业也是由安徽省天百智能家居销售有限公司负责。自进场安装以来，只有一人施工，而且时常用切割机修整窗框，几乎每一块窗框都被动过，经常看到施工人员用工具猛敲硬塞。还有的窗框构件衔接处错位，有明显豁口，锋利的切口能划伤人。”看着“伤痕累累”的窗框曾先生直叹气。


索要原厂出厂合格证书、检测报告
却被直接拉黑

问题如此之多，到底是厂家出了问题，还是该品牌代理商出了问题呢？对此，曾先生试图向朗根厂家进行咨询和求助。

“我登录朗根品牌官网后，看到这的确是家被标注为‘中国门窗行业十大品牌’的企业，拨打网站上的客服电话反映此事后，对方说会让工作人员对接处理，随后工作人员加了我微信，把问题门窗图片发给他后，他说这是他们家的产品。但向其索要原厂出厂合格证书、检测报告，他却回复称，这些证明材料只针对经销商。我再次要求提供针对经销商的出厂合格证书、检测报告时，发现对方已把我拉黑。”

曾先生称，作为一家“全国十大品牌门窗”企业，用这种方式对待消费者的合理诉求，实在令人心寒。询问该品牌代理商如何解决此事，对方也没有明确答复。

朗根“中国门窗行业十大品牌”有猫腻

此时的曾先生倍感失落，也感事有蹊跷。心中疑问：作为中国门窗行业十大品牌的企业，为何是这种服务态度，不怕砸了自己公司的招牌吗？那么，曾先生所说的中国十大门窗品牌——朗根，到底是个什么样的牌子呢？

通过天眼查APP查阅发现，朗根门窗是朗根科技(广东)有限公司品牌，该公司是成立于2018年09月29日的小微企业。公司官网上所显示的“中国门窗行业十大品牌”证书由中国名牌产业培育委员会、中国品牌调查统计中心颁发。可在网上搜索两家单位后，却发现早在2018年2月，民政部公布的一批“非法组织”名单中，中国名牌产业培育委员会、中国品牌调查统计中心就被列在其中。

“朗根‘中国门窗行业十大品牌’的‘国字号’称号水分太大！”曾先生说道。

从我市市场监管部门了解到，所谓的“中国门窗行业十大品牌”，只不过是企业在经营过程中自我宣传的一种方式，并不具备法律意义，也是不被政府承认的。但在商家宣传销售中，消费者往往容易被无权威的证书所迷惑。

6月15日上午，记者联系朗根科技(广东)有限公司客服，当问及朗根是否是“中国门窗行业十大品牌”？对方表示，自己刚来公司不了解。

当天下午，记者再次浏览朗根官网时发现，该公司原置顶获得“中国门窗行业十大品牌”称号宣传页面已删除。


消费者质疑
居然之家存在管理漏洞

按理说，品牌入驻居然之家都是经过严格筛选的，这网上宣传的大品牌朗根又是怎么进驻到居然之家的呢？居然之家六安店和代理商又有何说法呢？

居然之家六安店，一位现场负责墨瑟品牌的销售人员称，他们这里没有朗根品牌，只有墨瑟品牌，并告知朗根产品品质不错，在锦成大厦18楼有体验馆，要求提供相关负责人联系方式时，该销售人员表示并不知情。

与此同时，居然之家六安店相关负责人表示，安徽省天百智能家居销售有限公司确实代理了墨瑟和朗根两个品牌。但朗根品牌未与居然之家六安店签订入驻合作协议，也没有相关样品展示。

“他们代理的朗根品牌经营地点在锦成大厦，但老板经常在我们这边，所以把我们居然之家带上了，我们也会找代理商来积极处理此事。居然之家有严格的管理制度，原则上是不允许一店多品，除非与商场有专门的授权书，企业资质也要符合要求。否则将对样品进行清理，并对代理商进行处罚。”该负责人还表示，虽然居然之家对入驻商家有严格的管理措施，但也不能完全排除有代理商存在私下操作的可能。

曾先生说，当初没有选择墨瑟时，确实是该代理商重新给他们推荐的朗根品牌，并邀约在居然之家墨瑟店看朗根样品，致使曾先生及其家人一直都以为朗根也是安徽省天百智能家居销售有限公司在居然之家代理的另外一个牌子，这也是曾先生及其家人签订33万元订购合同的原因。然而事情发生后，墨瑟店内朗根的相关产品就突然消失了。

朗根店到底在哪？


锦成大厦18楼并没有看到朗根店，过道墙上只贴着一个安徽省天百智能家居艾臣体验馆标牌，上面标注1811室。由于没有店招、门牌号，记者经过打听后才得知，所谓的体验馆只是一个办公室，平时很少有人来，基本上处于大门紧锁状态。多次电话联系朗根品牌代理商，但电话被直接挂断，或正在通话中。

除此之外，居然之家六安店不少商家经营者说，在实际经营中，像一个品牌门店在销售过程中，向客户推荐其他代理品牌的现象并不稀奇。消费者在选择时一定要谨慎。

目前，开发区市场监督管理部门针对曾先生的消费投诉举报，已展开调查。

来源/六安新周报、直播六安