物业收费、餐厅服务及产品质量——六安国庆消费投诉热点大汇总！

桃花归

每年国庆节，都是消费者购物、出游高峰期，为了保障消费者的合法权益，今年我市国庆期间，12315投诉举报处置中心实行24小时值班，截至到10月7日24时，共接听消费者投诉举报咨询电话465件，一起来了解下。

据了解，今年国庆期间，消费者投诉举报咨询电话共有465件，其中咨询143件，投诉308件，举报14件，同比去年的164件增加了1倍多。主要原因是五线合一以及今年首次实行24小时值班制度。反映的问题大都集中在:产品质量、餐饮住宿服务纠纷、食品质量、小区电梯故障、物业停车收费等。

12315投诉举报处置中心副主任鲍光七：物业主要集中小区的停车收费，主要是没有设立公示牌、收费没有给业主开据正规的税务发票。餐饮方面主要是小餐饮、小住宿的环境比较差，这个食品质量主要集中在食品包装、标签、标识不清楚。



对于消费者反映较为集中的物业收费、餐厅服务及产品质量等问题，鲍光七表示这一系列投诉举报现已转交辖区市场监管局进行调查处理。

12315投诉举报处置中心副主任鲍光七：物业收费应该给予正规发票，餐饮这一块环境应该要改善，经营户要改善住宿环境。标识不清要按标准化法规定，做到标识清楚。我们接到投诉之后，在7个工作日之内转入到相关部门科室和县区市场监督管理部门处理。



12315投诉举报中心提醒广大消费者，无论何种消费都一定要索取并保存好发票及消费凭证，并且消费凭证上应注明商品或服务项目、名称、数量、价格等内容。如果消费者在购买商品或接受服务时遇到纠纷，应及时与商家沟通、协商，协商不成的，可以拨打当地12315电话投诉，以便及时维护自身合法权益。