本帖最后由 逆风 于 2019-4-15 11:00 编辑
近日，西安奔驰女车主维权的视频上了网络热搜。
视频中女车主盘腿坐在奔驰车引擎盖上，痛声控诉其糟心购车的经历。研究生毕业，花了66万购买了奔驰车，还没开出4S店发动机就漏油了。多次沟通之后，4S店方面出尔反尔，仅同意更换发动机，不能换车、退车。不得已之下女子才“大闹4S店”。这事儿迅速发酵后，涉事4S店声称“已和解”，当地市场监管部门介入调查，在13日责成“利之星”4S店尽快落实“退车退款”。
就在昨天，此事件很快又遭到女车主“打脸”。女车主曝光谈话录音，双方仍然存在分歧，4S店方面竟然还说“根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面，我们同意给您退款”！车主还称受到了很多威胁，每天都有人发短信来骂她。
此曝光事件中，被迫交纳金融服务费一事，也迅速浮出水面，成为全民关注的要点。据知情网友爆料：“ ‘金融服务费’就是新车、二手车行业内潜规则，全国都有的，只是多与少的问题。有的客户好说话，买的车价位高，店里就给你要高一点。而且他们这是硬性的，如果你全款买车，这个车是68万，如果分期的话可能就是66.5万，当然了它优惠力度比较大，完了之后手续费上就会加出来，金融服务费说白了就是4S店自己挣的。这些事儿是放不到台面上说的，他就会是私人转账，到时候有啥问题就没有啥票据，他们也会规避这些问题。一般4S店也不会去卖全款，因为全款他们挣得少。分期的话你要优惠力度有多大只要不太出格都会让你，但是这边省了，那边就出来了，相对而言可能比（全款付）还高。目前市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。”
从3月28日发现发动机漏油，到4月11日不得不放下体面“哭诉维权”，半个月的时间，这名奔驰车主的事情始终没有得到完满解决。整个过程中，我们看到的是一名奔驰消费者的维权之难，更看到一家大企业、大品牌的4S店在面对本该作为“上帝”的消费者时，是何等的傲慢。女车主说自己放下了体面——她是指自己坐到了奔驰引擎盖上大声哭诉，但其实在维权过程中，她始终有理有据，没有过激语言与动作。可她已经认为这已突破了自己的底线。
作为一名围观者，我都禁不住问一句：在“店大欺客”的傲慢面前，做一个有尊严的车主有多难？在中国，做个有尊严的车主有多难？
欢迎大家留言区踊跃留言，吐槽一下这些年买车时我们踩过的坑~
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