“我在北京，我现在需要办理临时身份证，我的身份证号码是……”
霍邱县公安局行政审批服务室方国英正在跟办理临时身份证的刘龙视频，远在北京的他不用来回奔波，方国英在视频里就把临时身份证给他办理成功了，还免费邮寄给他，办理好当天就寄出，十分快捷。
这就是做户政民警的方国英，率先在全省开创的一项便民措施，对异地补办身份证、急办临时身份证的，当事人只要通过视频认证，3个工作日内即可收到临时身份证，免除了当事人往返奔波之苦。
“让群众少跑腿，数据多跑路，得到实惠和便捷才是我们户政民警最重要的工作。”方国英告诉记者。从警30多年来，面对千头万绪的户政工作，方国英用自己的坚持和努力将户政工作做到优秀，她个人先后荣获全国公安机关集中换发第二代居民身份证工作先进个人、全省公安机关居民身份证管理工作先进个人；先后荣立个人三等功2次，多次被评为全县优秀公务员和先进个人。2018年，被推荐参选全省政务服务系统“最佳服务之星”,还被评为全省公安机关2018年度“服务先锋”。
从“二指禅”到实现微信网络办公
熙熙攘攘的政务服务大厅内，方国英的窗口前，摆上了一个牌子——可以使用手机窗口，因为现在很多户政工作，在网上实现数据联通即可，让群众真正实现最多跑一次。
出生1965年的她以前也是对手机网络办公一窍不通，她说：“我以前对电脑就是二指禅，很多手续办理还是靠手写，现在要实行网络办公了，就每天学新软件、新程序，就是为了让群众更方便”。
方国英不仅是学习新软件，更是创新的使用互联网+户政服务，免去了以前很多要来回跑的情况，推出的临时身份证异地视频办理，居民身份证丢失招领联网登记制度、挂失三项制度受到群众欢迎，两年多来，审核全国异地证39174人次，办理全国异地证475张，挂失居民身份证3409张，招领居民身份证216张。
为500多名黑户申请免费亲子鉴定
方国英对户政工作还远不止创新，作为女户政民警，心细如发、服务亲切更是贯穿在方国英的工作中。2017年4月，王截流乡村民王兵向公安机关反映，其妻张英及两个子女没有户口，入学、医保都办不了。
方国英得知后，迅速组织调查，原来张英老家在贵州省威宁县，前夫因意外事故死亡，认识王兵后就带着两个孩子跟随他来到安徽生活。因为张英十多年未回过老家，原户口已被冻结。调查清楚后，方国英及时联系当地派出所，并积极协调为其两个孩子免费做亲子鉴定，完善入户手续，最终帮张英和两个孩子解决了“黑户”问题。
在调查过程中，方国英发现，由于多种历史原因，霍邱县农村“黑户小孩”很多，而且大多家庭都很贫困，2000余元的亲子鉴定费用，让很多家庭一拖再拖。“超生未入户孩子”上不了学，享受不了社保，还有一系列问题，必须要解决！”方国英在调查“黑户”问题时，给自己暗暗下了决心。
为彻底解决全县贫困家庭“黑户”问题，方国英深入摸排统计全县“超生未入户孩子”的底数，主动与有司法鉴定机构询价、磋商，向县局和县政府请示汇报，协调解决贫困家庭亲子鉴定费。终于为500余名“超生未入户孩子”申报提供了免费亲子鉴定服务，为这些家庭免除司法鉴定费80余万元。2016年以来，她严格按照省、市关于解决无户口人员相关政策和文件要求，先后解决8类无户口人员67462人。
100多万张一代身份证底卡保存完整
在霍邱县公安局一楼，有两间储藏室整洁有序，里面一排排的绿色柜子里每一格都放满了卡片，按照声母、韵母、年纪等排序放好，这就是霍邱县二代身份证换代时，所有的一代身份证的底卡，很多年代久远的照片已经有些泛黄，但是擦拭的很干净，方国英告诉记者，如果有需要查询的，只要报出相关信息，1分钟内就能将底卡找出来。
其实在全国很多地市的公安局，都没有保存这么完好的一代底卡了，1988年首次颁发一代身份证时，方国英带着户政室的3位民警仔细剪切第一代身份证底卡，分捡入柜，先后整理存档100余万张一代居民身份证底卡。办公地点先后历经6次大规模搬迁，每次她都现场指挥，逐柜加注标签，粘封柜口，整理底卡，至今没有一张丢失。
皇天不负有心人，一张小小的底卡在打击犯罪中发挥了关键作用。霍邱县冯井镇王某奎是省公安厅列为挂牌督捕逃犯，1989年1月31日，王某奎杀死其岳父母一家6口后畏罪潜逃，20多年来公安机关持续加大追捕力度，多次组织专班外出追逃未果。方国英认真查阅逃犯的底卡，将王某奎的一代证黑白照片提供给追逃专班，随后在全国范围内开展人像比对。2017年6月22日，已潜逃28年的特大杀人命案逃犯王某奎终于在新疆落网。
担任户政民警多年，方国英不仅要与时俱进，开拓创新，还要事事细心，任劳任怨。外表纤弱的她早已历练成为坚毅的户政“女汉子”，无论是女儿生产、婆婆生病、丈夫出差，还是自己重感冒发烧、摔伤腰椎，她始终坚守岗位。30年来，方国英在户籍窗口这个小舞台上，发光发热，用灿烂微笑和热情服务架起了警民连心桥，用年复一年的实际行动诠释着忠诚、为民的情怀，让窗口的形象更加璀璨夺目、熠熠生辉！
来源：六安新周报记者
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