当前位置:»论坛 城市前线 六安杂谈 帖子
返回列表 发新帖回复

[闲聊杂谈] 六安13岁初中生连买3部手机,家长知道后要求老板退款,却……

[复制链接]
分享到:
发表于 2020-11-9 09:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,六安市裕安区新安市场监督管理所接到消费者投诉,反映其13岁正在上初中的孩子在某手机店购买了价值千元的手机,家长发现后要求手机店退货退款遭拒,遂通过12315投诉维权。

微信图片_20201109093509.png

接投诉后,新安所工作人员积极对投诉人田先生反映的问题展开调查。经联系,该店经营者承认田先生的儿子来买过手机,而且先后3次购买了3部手机,第一部手机购买于8月初,第三部手机购买于国庆期间,时间跨度长达2个多月,能长期拿出这么多钱购买手机,说明其购买行为已征得父母同意,所以并没有什么不妥,不存在强买强卖行为。田先生夫妇认为,商家在孩子无监护人陪同的情况下,向13岁的未成年人出售手机,十分不妥,现监护人要求退货,店家应当退货。双方各持己见,调解工作陷入僵局。

对此,新安所工作人员耐心细致地分别对双方进行法律讲解并积极与他们沟通。最终,经调解双方达成一致意见:田先生表示最早8月份购买的1部手机自己留下使用,商家原价退还国庆期间购买的1部手机、对另1部较早购买的手机进行折旧退款。达成调解一致后,田先生夫妇现场对工作人员表示了感谢。

案例分析:本案中的消费者只有13周岁,属于限制行为能力人,购买一些生活、学习用品是可以的,但是背着家长购买千元以上的大宗物品显然已经超出了他的能力范围。所以在家长不知情的情况下,孩子购买手机的行为是无效的,商家应予退货。

市场监管部门提醒:
为避免产生不必要的消费纠纷,商家要本着诚信经营的角度出发,在发现未成年人上门做出超出其年龄、认知能力的消费行为时,理应劝阻;经营者有责任和义务引导未成年人正确消费,以免产生不必要的纠纷。同时建议广大家长:平时要加强与孩子的沟通,不要给孩子过多的零花钱,引导未成年人树立正确的消费观。
发表于 2020-11-9 11:46 | 显示全部楼层
我就想知道,小孩子钱哪里来的额?
发表于 2020-11-9 11:47 | 显示全部楼层
店家无良,不过后面处理有态度。孩子家长才是最需要反省的,孩子钱哪来的?手机买了那么久,为啥现在才发现?
发表于 2020-11-9 11:48 | 显示全部楼层
白开水鲤鱼 发表于 2020-11-9 11:47
店家无良,不过后面处理有态度。孩子家长才是最需要反省的,孩子钱哪来的?手机买了那么久,为啥现在才发现 ...

说明家长对孩砸的关心程度还不够!
发表于 2020-11-10 15:34 来自手机 | 显示全部楼层
白开水鲤鱼 发表于 2020-11-9 11:47
店家无良,不过后面处理有态度。孩子家长才是最需要反省的,孩子钱哪来的?手机买了那么久,为啥现在才发现 ...

和家长的纵容也有关系,不是发现了收了手机才会买第二部第三部嘛?既然一次一次发生证明家长责任更大,手机收了为啥还不反省从哪里来的钱买手机,仍然给孩子超过一千块钱的费用让他购买第二部第三部
来自: iPhone客户端
返回列表 发新帖 回复

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
返回顶部
快速回复 返回顶部 返回列表