刚提车就出现故障？六安一女子恒信之星奔驰4S店门口直播维权！

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6月30日，金寨的吕女士在六安恒信之星奔驰4S店购买了一辆奔驰车。据吕女士本人介绍，7月2日提车后由4S店工作人员陪同开到车管所上牌，返回4S店时，发现车辆发动机故障灯亮了，这辆车就这样一直停在4S店里。和4S店协商后，4S店同意维修或更换零件。刚买的新车还没有开回家就要维修，这让吕女士非常不满。7月15日，吕女士来到六安恒信之星奔驰4S店门前直播维权。

直播视频




六安恒信之星奔驰4s店录视频进行解释

消费者买到问题车怎么办？
在产品生产过程中，难免会存在问题产品，消费者在购买类似汽车这种大件物品发生问题时，如何鉴定这个产品是否是问题产品？由谁来鉴定？消费者又该如何维权呢？
中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌：商家在销售之前应该要做PDI检测（车辆售前检测证明），应该要把一个合格的产品销售出去。
业内人士表示，当车主发现购买了疑似“问题车辆”，首先要咨询专业维修人员进行初步判断，如果倾向车辆存在质量问题，要和4S店、厂家沟通。

如果双方有争议，可向各地的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解，或者求助律师，依据法律有效维权。

但目前对问题车辆的鉴定，仍存在耗时长、消费者需要自行承担检测费用等问题。
西安奔驰车主维权事件之后，已有部份商家发布了高于国家三包政策的措施，例如：自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，如因产品质量问题需要更换主要零件，消费者可要求更换同款、同型号新车。
专家表示，这样的措施对售后服务和消费者权益保护起到了一定推动作用。

是否可以要求退换车？
对于车主遇到的这种情况，法律具体是怎样规定的呢？

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，根据《消费者权益保护法》，车主购车后，只要是在七天以内出现问题，并且在七天以内提出了退货要求，消费者是有权利要求退款退货的。如果超过了七天，那就要看是否有另外补充协议。

希望4S店能妥善处理好该问题

让消费者用上放心的产品

新闻综合：抖音、央视新闻

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水壶霸气888

牛逼，直播维权
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千纸鹤

这女的666啊，开拓了新的一种维权方式
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亚，亚

奔驰怎么老是问题那么多
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旧梦一场

我买的国产车10万公里故障灯一次没亮过！{:5_803:}
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点点滴滴帅

支持维权，反对霸王条款
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