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[所见所闻] 刚提车就出现故障?六安一女子恒信之星奔驰4S店门口直播维权!

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发表于 2020-7-17 09:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
6月30日,金寨的吕女士在六安恒信之星奔驰4S店购买了一辆奔驰车。据吕女士本人介绍,7月2日提车后由4S店工作人员陪同开到车管所上牌,返回4S店时,发现车辆发动机故障灯亮了,这辆车就这样一直停在4S店里。和4S店协商后,4S店同意维修或更换零件。刚买的新车还没有开回家就要维修,这让吕女士非常不满。7月15日,吕女士来到六安恒信之星奔驰4S店门前直播维权。
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直播视频




六安恒信之星奔驰4s店录视频进行解释

消费者买到问题车怎么办?
在产品生产过程中,难免会存在问题产品,消费者在购买类似汽车这种大件物品发生问题时,如何鉴定这个产品是否是问题产品?由谁来鉴定?消费者又该如何维权呢?
中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌:商家在销售之前应该要做PDI检测(车辆售前检测证明),应该要把一个合格的产品销售出去。
业内人士表示,当车主发现购买了疑似“问题车辆”,首先要咨询专业维修人员进行初步判断,如果倾向车辆存在质量问题,要和4S店、厂家沟通。

如果双方有争议,可向各地的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解,或者求助律师,依据法律有效维权。

但目前对问题车辆的鉴定,仍存在耗时长、消费者需要自行承担检测费用等问题。
西安奔驰车主维权事件之后,已有部份商家发布了高于国家三包政策的措施,例如:自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,如因产品质量问题需要更换主要零件,消费者可要求更换同款、同型号新车。
专家表示,这样的措施对售后服务和消费者权益保护起到了一定推动作用。


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是否可以要求退换车?
对于车主遇到的这种情况,法律具体是怎样规定的呢?

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,根据《消费者权益保护法》,车主购车后,只要是在七天以内出现问题,并且在七天以内提出了退货要求,消费者是有权利要求退款退货的。如果超过了七天,那就要看是否有另外补充协议。


希望4S店能妥善处理好该问题
让消费者用上放心的产品

新闻综合:抖音、央视新闻
如有侵权请通知删除
发表于 2020-7-17 10:00 来自手机 | 显示全部楼层
牛逼,直播维权
来自: iPhone客户端
回复 支持 2 反对 0

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发表于 2020-7-17 10:04 来自手机 | 显示全部楼层
这女的666啊,开拓了新的一种维权方式
来自: iPhone客户端
回复 支持 1 反对 0

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发表于 2020-7-17 11:03 来自手机 | 显示全部楼层
奔驰怎么老是问题那么多
来自: iPhone客户端
发表于 2020-7-17 17:43 来自手机 | 显示全部楼层
我买的国产车10万公里故障灯一次没亮过!{:5_803:}
来自: Android客户端
发表于 2020-7-17 23:25 来自手机 | 显示全部楼层
支持维权,反对霸王条款
来自: Android客户端
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