紫御府业主刚交2400多物业费，物业就被降级了！

书山有路

最近，家住六安城区紫御府小区的李女士有点郁闷，原来她在去年10月份向物业缴纳了一年的一级物业服务费2400多元，可是还没享受到一个月的品质服务，11月份该小区物业服务等级就被主管部门降了级！

工作人员称，当初物业入驻紫御府小区时，物业服务等级的确是一级，相应的收费标准为高层住宅物业服务费每月每平方米0.95元；电梯运行维护检测费和二次供水运行维护费分别为每月每平方米0.4元和0.2元。但从2019年11月份降级后，高层住宅物业服务费就调整为每月每平方米0.9元，其他收费项金额不变。

该物业相关负责人表示：“此次降级是企业向金安区房管中心主动申请的，也是根据小区实际情况要求将服务等级从一级降为二级。虽然降级了，但我们的服务品质不会变。”

那么对于物业降级前，已缴纳一级物业费的业主，物业能否予以退费呢？该负责人表态称，相关业主可以到物业办办理退费手续。

近几年来，区房管中心接到了大量紫御府小区业主的投诉，反映该物业管理服务水平与一级收费标准不相称，感受不到相应的服务品质，小区环境管理维护不理想，群众意见很大。同时，在现场检查和考评中也发现该物业在管理服务上还有欠缺。

“在业主投诉过程中，相关业主代表强烈要求该物业须降级降费，为回应业主诉求，维护业主权益，我们在征求有关单位意见，经过相关程序后，在去年11月份将该物业服务等级降为二级，其二级收费标准已经过金安区发改部门核批。”该工作人员说，降级的同时，我们要求该物业在今后的管理服务上多下功夫，提高业主满意度。