六安移动“领跑行动”有力支撑“双十一”电商节

三月血云

　一年一度的“双十一”电商节的冲锋号已经吹响，中国移动六安分公司开展“领跑行动”，提前做好周详布置，多角度细化保障方案，全面支撑电商节期间用户手机支付、网商销售答疑等需求。

图为“双十一”前，六安移动技术人员在客户机房里排查隐患

　　提前行动，成立跨专业团队，在故障投诉、现场抢修、跟踪服务等多环节补充人员力量，重点保障电商、银行单位和用户4G上网、家庭宽带业务质量。

　　主动服务，利用SEQ平台对电商业务、银行专线质量按分钟粒度进行监控，及时预警和处置流量异常链路，通过“绿色通道+专门队伍”为本地银行、物流公司互联网专线提供保障。

　　优化感知，围绕住宅、商区、高层楼宇、县城中心等用户聚集场景，分析定位电商业务热点区域，通过测试分析、指标监控、投诉收集、定位薄弱点，提前开展网络优化和扩容，确保集中支付期间网络畅通。

　　整治隐患，对核心OLT上行进行10GE改造，优化BRAS局数据，倒换测试传输网元，加强宽带线路测试及检修，快速解决网络隐患，做好应急保障准备。

图为客户经理上门答疑，帮助用户使用信息化手段提高管理效率

　　目前，当地电商页面平均响应成功率在99.8%以上，4G网络平均下载速率为43.1Mbps，宽带互联网平均下载速率为42.5Mbps，各类业务质量良好，未出现拥塞、卡顿、无法访问等现象