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[闲聊杂谈]
在六安,以后再有维权投诉,只要拨打一个12315就行啦
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浪浪浪
浪浪浪
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发表于 2019-7-29 18:17
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近日,我市工商质监局将原来各类投诉举报集中整合,成立了综合处置指挥中心,接下来消费者只需一个号码就可以维权走天下,一起去看看。
在我市工商质监局新成立的投诉举报指挥中心,工作人员正忙活着接听市民打来的举报电话,记者了解到,原先有关市场类的投诉举报主要涵盖工商12315热线,食药监局的12331,价格监督热线12358,质量监督电话12365,知识产权12330共五条投诉举报热线,而这些热线中12315消费者投诉举报热线最为市民所熟知。由于热线多,且专业性较强,往往造成的是只要是投诉举报,市民首先拨打的便是12315,然后再转拨,给市民在投诉举报的过程中带来不便。如今新的统一、高效的市场监管投诉举报入口正式开通了,真正实现一个12315维权走天下。
【12315投诉举报处置指挥中心主任 杜贤武:这次我们六安市市场监管局在7月17日起把原5条线,先进行物理整合,实现了集中办公,我们只保留一个号12315,但内容包含了我们原工商、质监、价格和知识产权的所有业务以及我们的工作范围。】
一条热线,集中转办,投诉举报处置指挥中心在接到市民投诉后,从监管平台分办到所在辖区监管部门,由辖区监管部门与投诉举报人直接对接处理。现如今除了12315热线外,其余四条热线暂且保留,同步受理。预计到明年初,我市将正式实现投诉举报热线“五合一”。
【12315投诉举报处置指挥中心主任 杜贤武:无论你拨打哪一条热线我们人员都会迅速从我们监管平台进行处置,进行分办,只要是我们市场监管所管辖的,工作职能范围内的,我们可以通过12315一条热线来进行投诉举报和处置。】
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发表于 2020-2-16 10:10
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50个口罩240元这,我无语了
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