叶露中：解决合理诉求 维护合法权益 全面提升新时代信访工作能力水平

皋城解放路

     

      8月29日下午，市委书记叶露中到市信访接待中心接待来访群众，面对面协调解决群众信访问题。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实《信访工作条例》，感同身受群众难处，设身处地解决难题，及时有效解决来访群众合理诉求，切实维护好群众合法权益，全面提升新时代信访工作的能力水平，为党的二十大胜利召开营造良好社会环境。市领导黄应松、霍绍斌参加接访。

      接访中，叶露中耐心倾听来访群众诉求，认真了解信访事项问题来龙去脉，现场研究解决办法。对能够现场答复的问题，叶露中当场给予回应；对一时难以解决的问题，叶露中要求有关部门紧盯不放，真正做到有人负责、有人跟进落实，依法依规、合情合理解决好群众反映的问题，维护好群众合法权益。

      叶露中指出， 各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站在群众的角度去思考，把工作做得再扎实再细致些，真正做到诉求合理的解决问题到位、生活困难的帮扶救助到位、诉求不合理的情绪疏导到位。要恪守为民情怀，公平公正、认真处理好每一件信访事项，深入调查研究，找准问题症结，依法依规解决群众的急难愁盼问题，全面提升信访工作质量和水平。

      叶露中强调，信访工作事关人民群众切身利益，要明确工作时限，压紧压实牵头部门、行业部门和属地责任，提高群众反映问题办理效率，真正为群众解决合理诉求。要完善工作机制，对群众反映的问题主动作为，把群众的事当作自己的事，综合运用协商、调解、疏导等措施，推动信访事项有效化解。要加大诉求跟踪督办力度，在切实解决来访群众反映问题的同时，做好后续事件的跟踪回访，巩固问题解决成果。要善于从群众信访事项中找出共性问题、典型问题，坚持系统思维，强化协同办理。要夯实信访工作基层基础，进一步畅通和规范群众诉求表达、权益保障渠道，及时回应群众呼声，确保事事有着落、件件有回音。